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Whirlpool Corporation

Whirlpool

A Whirlpool Latin America é o negócio de eletrodomésticos da Whirlpool S.A., uma subsidiária da Whirlpool Corporation, empresa centenária e maior fabricante de eletrodomésticos do mundo, presente em praticamente todos os países. No Brasil, a Empresa possui 3 fábricas, 2 escritórios administrativos, 4 centros de tecnologia, 23 laboratórios e 3 centros de distribuição.

SAP:

  • Dezenas de projetos de melhorias em 4 anos de relacionamento;
  • Suporte nível 2;
  • Projeto para aplicação de Support Package;
  • Projeto para Portal de Auto-atendimento para os clientes das marcas Brastemp, Consul e KitchenAid integrado com o SAP CRM 7;
  • Projeto de tuning do SAP CRM 7 que permitiu uma redução de mais de 30% no tempo de atendimento via Call Center;

Hubin:

  • Integração da operação de Ecommerce com ERP com implementação bem sucedida de sistema de Member Get Member para aumento de base de clientes, aumento de conversão de vendas e aumento do ticket médio dos pedidos;

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